Términos del servicio

   

1. CONDICIONES GENERALES

Información para un mejor funcionamiento sobre las condiciones de compra en www.keepercompany.es:

El presente documento establece las condiciones por las que se rige el uso de la página web www.keepercompany.es, y la compra de los productos de la misma, en adelantes «las condiciones».

Al utilizar esta página o al realizar un pedido a través de la misma, usted consiente quedar vinculado por estas condiciones, por ello lea atentamente las mismas.

MANIFIESTO K S.L. con C.I.F.  B87889705,  es titular de la presente página web que tiene domicilio social en Avda. M40 Nº 15 - 28925 - MADRID y actúa bajo la denominación de KEEPER

2. USO DE LA WEB

El mero acceso al portal tiene carácter gratuito.

El usuario se compromete a:

Hacer un uso del portal de conformidad a la ley

Hacer un uso de esta página web para realizar consultas o pedidos legalmente válidos.

No realizar ningún pedido falso o fraudulento. Si se pudiese considerar, de forma razonable, que ha hecho un pedido de esta índole, estaremos autorizados a anularlo e informaremos a las autoridades pertinentes.

Facilitarnos sus datos de contacto de forma veraz y exacta. Para la correcta tramitación de su pedido necesitaremos: su dirección de envío, dirección de correo electrónico, nombre completo, teléfono de contacto y/u otros que le indicaremos al realizar su pedido.

Así mismo consiente que podremos hacer uso de información para ponernos en contacto con usted. Tenga en cuenta que si no contamos con todos los datos no podremos cursar su pedido.

Esta página no está destinada a menores de edad. Al realizar un pedido a través de esta página, usted declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos.

3. PROPIEDAD INTELECTUAL

Todas las marcas, nombres comerciales o signos distintivos de cualquier clase que aparecen en el portal son propiedad de MANIFIESTO K S.L. o de terceros sin que pueda entenderse que el uso o acceso al portal y/o a los servicios atribuya al usuario derecho alguno sobre las citadas marcas, nombres comerciales, y/o signos distintivos.

Los contenidos son propiedad intelectual de MANIFIESTO K S.L. o de terceros sin que pueda entenderse cedidos al usuario, en virtud de lo establecido en estas condiciones generales de compra y uso de la página web, ninguno de los derechos de explotación que existen o puedan existir sobre dichos contenidos más allá de lo estrictamente necesario para el correcto uso del portal de los servicios.

4. PRECIO Y PAGO

El precio de cada producto será el que se establezca en cada momento en la página web (www.keepercompany.es). Intentamos asegurarnos de que los precios que aparecen en la página sean correctos, pero pueden darse errores. Si KEEPER descubriese un error en alguno/s de los precios de los productos seleccionados por usted, le avisaremos lo antes posible y le ofreceremos la posibilidad de confirmar de nuevo el pedido, con el precio correcto, o de anularlo.

En el caso de que usted decida anularlo, el departamento financiero le abonará el importe que haya satisfecho, por el medio que estime oportuno, no se realizará ninguna devolución en metálico. Si no hubiese realizado ningún abono de importe, por haber seleccionado como forma de pago la opción contra reembolso o transferencia nos limitaremos a anular el pedido sin abono de ninguna cantidad.

KEEPER no estará obligada a suministrarle ningún producto al precio inferior incorrecto, incluso aunque usted haya recibido el mensaje de confirmación del pedido, siempre que el error sea de fácil e inequívoco reconocimiento. 

Los precios de esta página tienen el IVA incluido y el transporte es gratuito.

Puede ver las formas de pago que ofrece KEEPER en el siguiente enlace: Formas de pago.

KEEPER pone a su disposición diferentes formas de pago usted podrá elegir las siguientes formas de pago: tarjeta de crédito, transferencia bancaria, PayPal.

5. PLAZO DE ENTREGA

El plazo de entrega en 48-72h

El servicio de entrega se realizará de lunes a viernes, excluyéndose expresamente los sábados, domingos, y festivos nacionales o locales, dónde no se realicen las entregas.

El plazo de entrega empezará a contar desde que su pedido sale de nuestras instalaciones. KEEPER le comunicará a través del correo electrónico esta circunstancia.

Dentro de los productos que cuentan con servicio general o estándar de envío debemos destacar dos supuestos:

Los plazos de entrega son estimados y pueden verse alterados por acusas ajenas a KEEPER. Si esto ocurriese le informaremos.

No se considerará incumplimiento en la entrega si el pedido ha sido retrasado a voluntad del cliente o sino pudiésemos localizar al comprador con los datos que nos ha facilitado.

6. ÁMBITO DE VENTA

Nacional:  España Peninsular y Baleares. Excluyendo Ceuta, Melilla y las Islas Canarias.

Internacional: Francia, Alemania, Italia, Portugal, Paises Bajos. ( excluyendo islas)

7. GESTIÓN Y TRAMITACIÓN DE PEDIDOS

De forma general KEEPER dará curso a todos los pedidos realizados a través de www.keepercompany.es siempre que el pago de los mismo sea conforme con la forma de pago elegida por el cliente.

No obstante, nos reservaremos el derecho de retirar o modificar cualquier producto o contenido de esta página web en cualquier momento.

7.1 Manipulación y portes

Nacioanal: los portes son siempre gratuitos para Península, no se tramitarán pedidos ni a Canarias, ni Ceuta , ni Melilla.

Internacional: los gastos de envío variarán según el país de destino y se mostrarán de forma detallada antes de la confirmación del pedido.

Empresa de transporte

El siguiente apartado regula de forma explícita los servicios que el cliente recibirá cuando selecciona esta empresa para la entrega de su pedido. Es responsabilidad del usuario leer este apartado ya que KEEPER no asumirá ningún servicio extra, siendo este, si fuese necesario, a cuenta y cargo del cliente. La mercancía que sea enviada a través de la empresa de transporte urgente se entregará dentro del horario establecido por la delegación correspondiente a su zona (no se concretará horario exacto) y se realizarán de Lunes a Viernes (se excluyen los sábados, Domingos, y festivos nacionales y locales). Si el cliente desea un horario determinado deberá comunicarlo a KEEPER antes de que el envío del pedido se haya realizado.

Reclamaciones por daños en transporte

Las reclamaciones por daños y/o roturas de la mercancía ocasionadas para el transporte deberán ser notificadas (según norma de la agencia de transporte) a KEEPER en cuanto se percaten de la misma. De esta manera evitaremos posibles objeciones de la empresa de transporte a que la reclamación sea atendida y el problema subsanado.

7.2 Representación visual y colores de los productos

KEEPER hace un gran esfuerzo para que las imágenes de los productos en www.keepercompany.es muestren los colores, detalles y texturas de la forma más fiel posible a la realidad. No obstante, el cliente debe tener en cuenta que la visualización de los colores depende de la configuración de su monitor o dispositivo móvil, así como de las condiciones de iluminación en el momento de la fotografía. Por ello, KEEPER no puede garantizar que el color que se muestra en su pantalla sea una reproducción exacta del color del producto físico. Estas ligeras variaciones de tono no serán consideradas defectos de fabricación ni errores en el envío.

En KEEPER trabajamos con procesos de personalización propios que, en muchos casos, conllevan técnicas artesanales o manuales. El cliente acepta que los productos que incluyen este tipo de acabados pueden presentar ligeras variaciones en el tono, la textura o la disposición del diseño respecto a las imágenes mostradas en la web. Al ser procesos realizados individualmente por nuestro equipo, cada pieza es única, por lo que estas diferencias se consideran una seña de identidad del producto y no un defecto de fabricación o falta de conformidad.

 

8. ENTREGA DE LOS PRODUCTOS

KEEPER, sin perjuicio de lo establecido en la cláusula 7, y salvo que se produzcan circunstancias excepcionales, enviará los pedidos en el plazo establecido en nuestra página web, y en correo de confirmación del pedido que recibirá cuando finalice el mismo.

El plazo de entrega de los productos puede verse aumentado por las siguientes circunstancias:

Pedidos personalizados o a medida: en este caso informaremos al cliente del plazo de entrega por escrito y de forma individualizada.

Circunstancias específicas: Por motivos de disponibilidad de ciertos artículos puede darse algún retraso de su pedido. Si esto fuese así le informaremos.

9. IMPOSIBILIDAD DE ENTREGAR

Intentaremos entregar el pedido dos veces en el domicilio que usted nos haya indicado. Si tras estos dos intentos la entrega no fuese posible contactaremos con usted para poder dar una solución.

Si después de 10 días no conseguimos contactar con usted entenderemos que usted desea desistir del contrato y daremos el mismo como resuelto.

Le devolveremos el precio abonado lo antes posible fijando un plazo máximo de 45 días para efectuarlo. En este caso podremos descontar de la devolución los gastos ocasionados por el transporte y por la resolución del contrato.

10. CAMBIOS O DEVOLUCIONES

Todos los productos de KEEPER están garantizados ante cualquier defecto de fabricación.

En caso de existir defectos de fabricación KEEPER le cambiará el producto por otro siempre que se documente la reclamación a info@keepercompany.es o cualquier otro medio válido en derecho. En este caso usted no asumirá ningún gasto.

10.1 Derecho de desistimiento

Con arreglo a la normativa aplicable, usted podrá desistir de su pedido, dentro del plazo de 14 días desde la fecha de entrega. Para ello el producto debe estar en perfecto estado y no haber sido usado.

En este caso KEEPER le reembolsará el precio abonado por los productos. Serán de cuenta del cliente los gastos que ocasione el transporte de la devolución del producto de acuerdo con la normativa actual.

El reembolso se efectuará en un plazo máximo de 14 días naturales desde la fecha en la que se haya comunicado el desistimiento.

El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra, salvo que el cliente indique expresamente lo contrario.

El ejercicio del derecho al desistimiento se podrá efectuar por cualquier medio admitido en derecho. Especialmente ponemos a su disposición nuestro correo info@keepercompany.es para que pueda comunicarnos su deseo de utilizar su derecho de desistimiento.

Están excluidos del derecho de desistimiento los productos personalizados conforme a especificaciones del cliente, cuya personalización haya sido diseñada y enviada por el cliente.

11. COBERTURA DE LA GARANTÍA

Garantía legal

En virtud del RD 7/2021 todos los productos disponen de una garantía legal contra defectos de fabricación de 3 años.

Cobertura de la garantía

Para reclamar sobre posibles defectos en un producto cubiertos por la garantía, deberá adjuntarse la factura original de compra. Siendo así KEEPER se compromete a:

Reparar o sustituir cualquiera de las partes dañadas del producto sin cargo alguno, siempre que se trate de defectos de fabricación.

La decisión de reparar o de sustituir los productos defectuosos, será tomada por KEEPER , como profesional, y atendiendo a la naturaleza de cada producto.

No se incluye en nuestra garantía 

Los defectos por uso inadecuado, mal almacenamiento, suciedad, uso de la fuerza, daños por agua o fuego, cargas excesivas, utilización de productos químicos, o reparaciones efectuadas por terceras personas.

11.1 PROGRAMA GARANTÍA DE POR VIDA KEEPER

Nuestras carteras y llaveros de aluminio están concebidos para ofrecer excelencia y durabilidad, fabricados con aluminio premium usado en la industria aeroespacial garantizando ligereza, resistencia extrema y un diseño atemporal pensado para el uso diario.

Si alguna vez alguno nuestros productos no funciona como debería estamos ahí para ayudarte. Al elegirnos, pasa a formar parte de un círculo exclusivo que valora la calidad y la confianza.

Por eso ofrecemos una Garantía de por Vida que protege el funcionamiento esencial de nuestras carteras y llaveros de aluminio frente a fallos derivados del uso normal.

Cuando algo no funciona como debería, respondemos. 

¿Qué productos cubre?

El programa de garantía de por vida incluye exclusivamente estas dos categorías:

Billeteras aluminio

Llaveros aluminio

¿Qué cubre?

La Garantía de por Vida Keeper incluye un coste de gestión y logística en los casos en los que sea necesario enviar una cartera nueva o de reemplazo.

Este coste no corresponde al precio del producto

Cubre exclusivamente logística, gestión y envío.

Se calcula según el precio original del producto en el momento de la compra

Ejemplo orientativo:

Cartera KEEPER ONE por 49 € → 19 € de coste de gestión y logística

El importe exacto será comunicado y aprobado por el cliente antes de proceder con cualquier reemplazo.

La Garantía de por Vida Keeper se aplica a los productos Keeper adquiridos a través de canales oficiales, incluyendo:

La tienda online oficial de Keeper : www.keepercompany.es

Distribuidores autorizados.

Keeper no puede garantizar la autenticidad, estado o condiciones de almacenamiento de productos adquiridos a través de vendedores no autorizados.

Límite de la garantía:

Se aplica a una unidad por compra

Está limitada a un uso razonable y de buena fe

Si un modelo ya no está disponible, Keeper podrá ofrecer un modelo equivalente o de características similares.

Proceso para solicitar una garantía:

Para iniciar una solicitud de garantía,contacta con el equipo de soporte Keeper a través de nuestro mail: info@keepercompany.es

Proporciona la información solicitada (pedido, producto y descripción del problema)

Te pediremos factura de compra y fotografías del producto

Una vez evaluada la solicitud, Keeper informará de la solución aplicable y, en su caso, del coste de gestión correspondiente.

Derecho de evaluación:

Se evaluará cada solicitud de garantía de forma individual

Rechazará reclamaciones que no cumplan las condiciones establecidas

Denegará solicitudes en casos de fraude, abuso o uso no conforme

Duración de la cobertura

La Garantía de por Vida Keeper es válida durante la vida útil razonable del producto, mientras el cliente sea su propietario original.

En Keeper creemos que lo bien hecho no se desecha.

Se cuida, se mantiene y se respalda.

Por eso nuestra garantía no es una promesa vacía, sino un compromiso real con la durabilidad y la confianza.

Esta garantía no afecta a los derechos legales que puedan corresponder al consumidor según la legislación vigente.

 

12. VIRUS Y ATAQUES INFORMÁTICOS

Usted debe realizar un buen uso de esta página web por lo que no podrá introducir de forma intencionada virus, troyanos, bombas lógicas o cualquier otro programa o material perjudicial o dañino.

Usted no tratará de tener acceso no autorizado a esta página web o al servidor en el que se encuentre. Se compromete a no atacar esta página web por ningún método.

El incumplimiento de este apartado puede llevar aparejadas infracciones tipificadas en la normativa aplicable. KEEPER informará a las autoridades pertinentes en caso de producirse cualquier ataque para poder descubrir la identidad del atacante. En caso de incumplimiento de esta cláusula dejará de estar autorizado para el uso de esta página web.

No seremos responsables de cualquier daño que resulte de un ataque informáticos, virus o denegación de servicio que pueda afectar a su ordenador.

1. LINKS El portal puede poner a disposición de los usuarios links, banners, botones, directorios y herramientas de búsqueda que permiten a los usuarios acceder a sitios webs pertenecientes o gestionados por terceros, es decir, sitios enlazados. Estos enlaces o directorios tienen por único objeto el de facilitar a los usuarios la búsqueda o acceso a la información, contenidos y servicios disponibles en internet. KEEPER no controla ni puede controlar esos resultados, y en particular, que entre ellos aparezcan sitios de internet cuyos contenidos puedan resultar ilícitos o contrarios a la moral o las buenas costumbres.

2. KEEPER se reserva el derecho a actualizar, modificar o eliminar la información contenida en sus páginas web pudiendo incluso limitar o no permitir el acceso a dicha información a ciertos usuarios. KEEPER no asume responsabilidad alguna por la información contenida en páginas web de terceros a las que se pueda acceder por «links» o enlaces desde cualquier página web propiedad de KEEPER . La presencia de «links» o enlaces en las páginas web de KEEPER tiene finalidad meramente informativa y en ningún caso supone sugerencia, invitación o recomendación sobre los mismos. 

3. KEEPER no ofrece ni comercializa por sí ni por medio de terceros la información, contenidos y servicios disponibles en los sitios enlazados, ni los controla previamente, aprueba, recomienda, vigila ni hace propios. El usuario, por tanto, debe extremar la prudencia en la valoración y utilización de la información, contenidos y servicios existentes en los sitios enlazados. Declinamos cualquier tipo de responsabilidad por la utilización de estos o los daños que puedan ocasionar.

13 POLÍTICA DE PRIVACIDAD

KEEPER informa al Usuario de la existencia de ficheros automatizados de datos de carácter personal en los que pueden ser incluidos los datos que nos llegan a través de la web, inscritos en el Registro General de Protección de Datos, cuyas finalidades principales son la presentación y envío de información acerca de los servicios de la empresa, participar en los distintos procesos de selección realizados por KEEPER y el control, gestión, mantenimiento y facturación de los clientes respectivamente.

14. ENVÍO Y REGISTRO DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL

El envío de datos de carácter personal es obligatorio para contactar y recibir información sobre los servicios prestados por KEEPER. Asimismo, el no facilitar los datos personales solicitados o el no aceptar la presente política de protección de datos supone la imposibilidad de suscribirse, registrarse o recibir información de dichos servicios.

De acuerdo a lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, le informamos que los datos personales que se obtengan como consecuencia de su envío de datos personales, serán incorporados a un fichero,  teniendo implementadas todas las medidas de seguridad establecidas en el Real Decreto1720/2007, de 21 de diciembre, por el que se aprueba el Reglamento de desarrollo de la LOPD.

15. EXACTITUD Y VERACIDAD DE LOS DATOS FACILITADOS

El Usuario que envía la información a KEEPER es el único responsable de la veracidad y corrección de los datos incluidos, exonerándose a KEEPER de cualquier responsabilidad al respecto.

Los usuarios garantizan y responden, en cualquier caso, de la exactitud, vigencia y autenticidad de los datos personales facilitados, y se comprometen a mantenerlos debidamente actualizados. El usuario acepta proporcionar información completa y correcta en el formulario de enviar correo consulta o encargar pedido.

KEEPER no responde de la veracidad de las informaciones que no sean de elaboración propia y de las que se indique otra fuente, por lo que tampoco asume responsabilidad alguna en cuanto a hipotéticos perjuicios que pudieran originarse por el uso de dicha información.

Se exonera a KEEPER de responsabilidad ante cualquier daño o perjuicio que pudiera sufrir el Usuario como consecuencia de errores, defectos u omisiones, en la información facilitada por KEEPER siempre que proceda de fuentes ajenas a KEEPER.

16. CESIÓN DE DATOS A TERCEROS

KEEPER no cederá los datos personales a terceros. No obstante, en el caso de ser cedidos a algún tercero se produciría una información previa solicitando el consentimiento expreso del afectado. Exceptuando el acto de compra que implicara el consentimiento para el uso, tratamiento, y cesión de datos las empresas de mensajería oportunas.

EJERCICIO DE DERECHOS DE ACCESO, RECTIFICACIÓN, CANCELACIÓN Y OPISICIÓN

Podrá dirigir sus comunicaciones y ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición a través de correo electrónico a info@keepercompany.es 

Así mismo podrá darse baja de nuestros boletines de información y promociones en la URL www.keepercompany.es/unsubscribe, y dejará de recibir información de nuestras promociones y descuentos.

17. ACEPTACIÓN Y CONSENTIMIENTO

El Usuario declara haber sido informado de las condiciones sobre protección de datos de carácter personal, aceptando y consintiendo el tratamiento de los mismos por parte de KEEPER, en la forma y para las finalidades indicadas en la presente Política de Protección de Datos Personales.

18. CAMBIOS EN LA PRESENTE POLÍTICA DE PROTECCIÓN DE DATOS

KEEPER se reserva el derecho a modificar la presente política para adaptarla a novedades legislativas o jurisprudenciales, así como a prácticas de la industria. En dichos supuestos, KEEPER anunciará en esta página los cambios introducidos con razonable antelación a su puesta en práctica.

19. CONTENIDO DE LA WEB Y ENLACES (LINKS)

KEEPER puede utilizar cookies cuando un Usuario navega por los sitios y páginas Web del Portal. Las cookies que se puedan utilizar en los sitios y páginas Web del Portal se asocian únicamente con el navegador de un ordenador determinado (un Usuario anónimo), y no proporcionan por sí el nombre y apellidos del Usuario. Gracias a las cookies, resulta posible que KEEPER reconozca los navegadores de los Usuarios que se pudieran registrar después de que éstos se hubieran accedido o registrado en su caso por primera vez, sin que tuvieran que registrarse en cada visita para acceder a las áreas y Servicios que pudieran estar reservadas exclusivamente a ellos.

El Usuario tiene la posibilidad de configurar su navegador para ser avisado en pantalla de la recepción de cookies y para impedir la instalación de cookies en su disco duro. Por favor, consulte las instrucciones y manuales de su navegador para ampliar esta información. Para utilizar el Portal, resulta necesario que el Usuario permita la instalación de las cookies enviadas por KEEPER, sino las aceptase el Portal puede no ofrecer su funcionalidad completa.

Las cookies que se utilizan en los sitios y páginas web del Portal pueden ser servidas por KEEPER en cuyo caso se sirven desde los distintos servidores operados por éstas, o desde los servidores de determinados terceros que nos prestan servicios y sirven las cookies por cuenta de KEEPER (como por ejemplo, las cookies que se emplean para servir determinados contenidos y que hacen que el Usuario visualice ciertos Contenidos en el tiempo, número de veces y forma predeterminados).

20. NOTIFICACIONES

Todas las notificaciones y comunicaciones (en adelante, las «Notificaciones») por parte del Usuario a KEEPER se considerarán eficaces y realizadas, a todos los efectos, cuando se dirijan al Servicio de Atención al Usuario enviandolas a este mail:

info@keepercompany.es

Todas las Notificaciones por parte de KEEPER al Usuario se considerarán eficaces, a todos los efectos, cuando se realicen de alguna de las siguientes maneras:

1. Envío por correo postal al domicilio del Usuario cuando éste haya sido previamente puesto en conocimiento de KEEPER.

2. Envío por correo electrónico a cualquiera de los buzones que el Usuario dispone o pueda disponer como parte de cualquier otro servicio que KEEPER preste al Usuario.

3. Comunicación por medio de una llamada telefónica al número de teléfono del Usuario, cuando éste haya sido previamente puesto en conocimiento KEEPER.

4. Mediante mensajes emergentes enviados durante la prestación de los Servicios por parte de KEEPER al Usuario.

En este sentido, todas las Notificaciones que efectúe KEEPER al Usuario se considerarán válidamente efectuadas si se han realizado empleando los datos y a través de los medios anteriormente señalados. A estos efectos, el Usuario manifiesta que todos los datos facilitados por él son ciertos y correctos, y se compromete a comunicar a KEEPER todos los cambios relativos a los datos de notificación.

21. LEGISLACIÓN APLICABLE

Los términos y condiciones que rigen esta Página Web y todas las relaciones que pudieran derivarse se encuentran salvaguardadas por la legislación española.